Verbesserung des Passagiererlebnisses an Flughäfen durch intelligente Leitsysteme
Die Reise eines Passagiers beginnt nicht erst im Flugzeug. Sie beginnt viel früher, nämlich in dem Moment, in dem er auf den Parkplatz fährt, das Terminal betritt oder die erste Sicherheitskontrolle passiert. Von diesem Moment an beeinflusst jedes Detail die Gesamtwahrnehmung der Reise.
Erlebnis: das neue Wettbewerbsfeld der Flughäfen
Ein Flughafen kann modern, groß und technologisch fortschrittlich sein und dennoch einen negativen Eindruck hinterlassen, wenn die Wege verwirrend, die Warteschlangen chaotisch oder die Zugänge unklar sind. In den letzten Jahren haben Flughäfen erkannt, dass der Wettbewerb nicht mehr allein von Flugstrecken oder Infrastruktur abhängt. Er hängt auch vom Nutzererlebnis ab.
Ein Passagier legt natürlich Wert auf Pünktlichkeit, schätzt aber auch, sich leicht zurechtzufinden, zu wissen, wohin er gehen muss, und das Gefühl zu haben, dass die Umgebung logisch aufgebaut ist. In diesem Zusammenhang gewinnen Leitsysteme und Abgrenzungssysteme strategische Bedeutung.
Warum mobile Systeme fest installierte Anlagen übertreffen
Einziehbare Absperrpfosten, modulare Absperrungen und mobile Beschilderungen ermöglichen eine schnelle und effiziente Organisation des Personenflusses. Ihr größter Vorteil ist die Flexibilität. Ein Flughafen sieht sich nicht immer mit derselben Betriebssituation konfrontiert: Stoßzeiten, Massenankünfte, gleichzeitiges Einsteigen, Zwischenfälle, verstärkte Kontrollen oder Bereiche, die innerhalb von Minuten neu konfiguriert werden müssen.
Feste Systeme haben ihre Grenzen; mobile Systeme lösen echte Probleme.
Wenn der Personenfluss gut gestaltet ist, atmet der Passagier auf
Wenn der Personenfluss gut gestaltet ist, bewegt sich der Passagier gelassener. Warteschlangen sind übersichtlicher, Zugänge wirken natürlicher und die Wartezeit wird als kürzer empfunden. Das verringert die Anspannung, verbessert die Sicherheit und entlastet das Personal.
Darüber hinaus gibt ein weniger gestresster Reisender mehr Geld aus, verweilt länger in den Verkaufsbereichen und behält den Flughafen positiver in Erinnerung.
Wir bei Dlimit wissen, dass es bei der Wegführung nicht nur darum geht, Menschen voneinander zu trennen. Es geht darum, komplexe Räume mit Eleganz, Schnelligkeit und praktischem Sinn zu ordnen. Deshalb entwickeln wir professionelle Lösungen für Flughäfen, Bahnhöfe und große Terminals, wo Zuverlässigkeit unverzichtbar ist.